Datum: 12.11.2024
Kundenbindungsprogramme zählen zu den wichtigsten Instrumenten der Standortförderung. Die klassischen analogen Gutschein- oder Bonussystem stoßen vielerorts an ihre Grenzen. Sie erfordern oftmals eine intensive Betreuung und bieten vielfach nicht die Möglichkeit, weitere sinnstiftende Einsatzzwecke zu erschließen.
Das Webinar gibt einen Überblick über die Möglichkeiten und Funktionsweisen moderner Mehrwertsysteme. Es vermittelt zudem, welche Aspekte bei der gezielten Implementierung oder der Weiterentwicklung des eigenen Local-Loyality-System zu berücksichtigen sind und welche Stolpersteine existieren.
Seminarinhalte :
- Einordnung verschiedener Typen von Kundenbindungsprogramme
- Überblick: Funktionsumfänge, Einsatzmöglichkeiten und Mehrwerte
- Implementierung und Weiterentwicklung: Prozessschritte, Akteure, Management
- Aufwände und Kostenstrukturen
- Einblicke in die Praxis anhand aktueller Beispiele
- Diskussion/offener Austausch/Fragerunde
Seminarleitung:
- Markus Jocher, Quartiersmanager – cima GmbH
- Achim Gebhardt, Leiter cima.digital/Partner – cima GmbH
Beginn: 10:00 Uhr, Ende: ca. 12:30 Uhr
Änderungen vorbehalten.
Einzelseminar (Kann nicht als Wahlmodul für das ICR Studium anerkannt werden)
Kosten:
Die Teilnahmegebühr beträgt 129 Euro für Mitglieder des bcsd e.V. bzw. 229 Euro für Nichtmitglieder. Bei Anmeldung mehrerer Teilnehmer:innen aus derselben Organisation erhalten der zweite und alle weiteren Teilnehmer:innen jeweils 10% Preisnachlass. Die Rechnungsstellung erfolgt zusammen mit der verbindlichen Teilnahmebestätigung. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt; die Teilnahmeberechtigung erfolgt nach Posteingang. Das ICR behält sich vor, bei zu geringer Teilnehmerzahl die Veranstaltung ausfallen zu lassen.
Die Teilnahmegebühr beträgt 129 Euro für Mitglieder des bcsd e.V. bzw. 229 Euro für Nichtmitglieder. Bei Anmeldung mehrerer Teilnehmer:innen aus derselben Organisation erhalten der zweite und alle weiteren Teilnehmer:innen jeweils 10% Preisnachlass. Die Rechnungsstellung erfolgt zusammen mit der verbindlichen Teilnahmebestätigung. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt; die Teilnahmeberechtigung erfolgt nach Posteingang. Das ICR behält sich vor, bei zu geringer Teilnehmerzahl die Veranstaltung ausfallen zu lassen.
Ort:
Online
Veranstalter:
ICR
Dozierende:
Achim Gebhardt